Unsere Service-Hotline befindet sich in Prag, Tschechische Republik, im sicheren und verlässlichen Datencenter. Die Service-Hotline ist 24/7/365 mit englisch sprechenden Netz-Operatoren besetzt. Unsere Operatoren sind für Sie telefonisch, per E-Mail oder Videogespräch zu erreichen. Sämtliche Vorgänge werden im Trouble-Ticket System gespeichert. Diese Trouble-Tickets sind für den Kunden online einsehbar.
 

Folgende Dienste sind inbegriffen:

• Service /Bereitschaft 24/7/365
• Entsenden von Technikern zur Störungsstelle
• Trouble-ticket
• 15 Min. Reaktionszeit