Notre SPOC se trouve à Prague, en République Tchèque, dans un centre de données sécurisé et fiable, disponible à base 24/7/365. SPOC est servi par 20 spécialistes de réseaux parlant anglais tout au long de l’année. Nos ingénieurs seront à votre disposition par téléphone, e-mail ou appel vidéo. Tout cela est enregistré dans notre système „Incidents de billets“ spécialement développé pour nos clients. Les billets troubles seront disponibles à chaque client.
 

Les services suivants sont inclus dans ce périmètre:

• Couverture de 24/7/365
• Recevoir, enregistrer et suivre les appels
• Envoi de personnel de première ligne
• Trouble-billet
• 15 min Temps de reaction